Грубых операторов разоблачит робот
9 Февраля 2016
С начала этого года на городских "горячих линиях" начал работать сервис автоматического распознавания эмоционального фона беседы. Робот отслеживает грубые слова, хамство со стороны операторов и позвонивших москвичей, разговоры на повышенных тонах.
Как только автоматическая система замечает эти тревожные симптомы, она подает особый сигнал, и к беседе тут же подключается более опытный сотрудник колл-центра. Невежливого оператора будут увольнять.
Теги: горячая линия, роботы, Москва
$ 59.65
▼-0.28
€ 70
▼-0.37
