16 Декабря 2017 Сб

Информационный портал районной газеты Коньково ЮЗАО г.Москвы

Определена дата встречи с главой управы 20 декабря в 19.00 по адресу: Коньково - ул. Академика Арцимовича, д. 7 (школа № 113). Тема встречи: о мероприятиях по празднованию Нового года и Рождества;

Московские центры госуслуг названы одними из лучших в мире


25 Августа 2015

громова1.jpg

Московские центры государственных услуг признаны по многим параметрам самыми лучшими в мире. Так, время ожидания специалиста составляет 3 минуты. При этом ежедневно в Центры «Мои документы» для решения того или иного вопроса приходят более 70 тысяч человек. Об этом сообщила на прошедшей 25 августа пресс-конференции в Информационном центре Правительства Москвы директор ГБУ МФЦ Москвы Елена Громова.


Московские центры государственных услуг отличаются от других аналогичных центров в России и в мире не только минимальным временем ожидания приема специалиста, но работой в круглосуточном режиме. Только МФЦ «Мои документы» работают в Москве 7 дней в неделю.


«Москва - единственный город в мире, где центры госуслуг работают без выходных 7 дней в неделю с 8.00 до 20.00. Самые востребованные услуги переданы универсальным специалистам. А это значит, их доступность увеличилась в разы, ведь вместо одного окна или кабинета можно обратиться в любое свободное из десятка окон приема» - отметила директор ГБУ МФЦ Москвы Елена Громова.


За 4 года работы Центры государственных услуг не только развили и продолжают открывать новые отделения МФЦ в городе, но и достигли такого уровня сервиса и качества оказания услуг, что им могут позавидовать многие предприниматели. Ведь количество довольных посетителей МФЦ «Мои документы», сообщила Елена Громова, в среднем составляет…96%!


 

Добиться таких выдающихся цифр лояльности посетителей удалось благодаря тому, что каждому человеку, который зашел в Центр государственных услуг уделяется внимание, руководство центров постоянно получает обратную связь от жителей города, постоянно находится с ними в режиме диалога, что позволяет быстро реагировать на любой вопрос и в кратчайшие сроки решать его.  

 

«С 26 августа в Москве будет функционировать 110 центров, которые обслуживают население 113 районов. Таким образом, 100% москвичей имеют доступ к 110 центрам и могут получить там любую госуслугу. Порядка 5 тысяч окон открыто ежедневно, более 1,5 млн человек - это ежемесячный показатель обращений населения за госуслугами», - представила журналистам цифры по динамике развития директор ГБУ МФЦ Москвы  Елена Громова.


Всего на данный момент в центрах можно получить более 150 государственных услуг и свыше 200 документов от 24 ведомств. По словам Громовой, на данный момент, универсальные специалисты предоставляют 123 самые востребованные услуги, а это 80% от общего числа оказываемых услуг.


Директор ГБУ МФЦ Москвы  также рассказала на пресс-конференции о том, какие приятные сюрпризы и полезные услуги ждут всех посетителей МФЦ «Мои документы» в честь дня рождения организации.


Для дизайнеров, художников, граффитистов, а также всех желающих проходит конкурс граффити «Раскрась Москву в стиле «Мои документы». Победители смогут раскрасить скамейки на ВДНХ по собственному эскизу и оставить автограф! Кроме росписи скамейки со своим автографом победителей ждут приятные призы: сертификат на срочное изготовление загранпаспорта  в  одном из центров «Мои документы» или сертификат на посещение аквапарка.


 

В течение всего дня 29 августа (с 8.00 до 20.00) руководители центров госуслуг будут консультировать посетителей в зале, отвечать на все интересующие вопросы, разбирать сложные случаи, с которыми столкнулись москвичи при оформлении документов. Если проблемный вопрос не удастся решить прямо на месте, то он будет взят на личный контроль и заявителю непременно сообщат о результатах.


 

29 августа в каждом центре госуслуг будут проходить мастер-классы, встречи с интересными людьми и полезные лекции. График мероприятий появится на сайте центров госуслуг Москвы www.md.mos.ru



Теги:  Новости Москвы, Центры государственных услуг, МФЦ "Мои документы", динамика