...

Москва вошла в тройку лидеров по доступности и комфорту центров госуслуг


18 Августа 2015

Мои Документы.jpgЦентры государственных услуг столицы признанны одними из самых комфортных центров в мире. Такой вывод следует из проведенного PwCисследования  «Сравнительный анализ центров предоставления государственных и муниципальных услуг», говорится на официальном сайте md.mos.ru. 


В тройку лучших  мировых многофункциональных центров кроме Москвы вошли Баку и Сан-Паулу. Исследование было проведено в 18 городах. Главными критериям, по которым специалисты оценивали центры, были управления очередями, обратная связь, комфортность получения и, конечно, доступность предоставляемых услуг.

 

Согласно проведенному исследованию, на оценку доступности государственных услуг непосредственное влияние оказывает количество центров. А этот показатель, у городов, в которых проводилось исследование, сильно разнится. Например в Сеуле работает более 400 центров, а в Афинах, столице Греции – всего три. В Настоящий момент в нашем городе работает 104 центра. При этом в москве 97% услуг можно получить без привязки к месту проживания. На место в рейтинге также влияло и количество услуг, которые можно получить в МФЦ.  В Хельсинки, например, по принципу «одного окна» можно получить всего пять услуг, предоставляемых государством, а в Лондоне – 569.

 

Отметим, что Москва является абсолютным лидером по удобству графика работы центров государственных услуг, в нашем городе центры работают семь дней в неделю по 12 часов.

 

Кроме того, Москва в числе городов, занимающих лидирующие позиции по показателю «управление очередями» ».  Среднее время ожидания услуги в столице 3 минуты. В других городах услугу можно ждать от 5 минут (в Хельсинки) и до 27,5 минут (в Афинах).

 

Обратная связь в столичных центрах тоже лучшая в мире В центрах государственных услуг Москвы доступно семь способов обратной связи, и это больше, чем во всех других городах. Во всех городах есть телефонная горячая линия, но пульты оперативной обратной связи действуют только в Москве.

Теги: Мои документы, госуслуги, государсвенные услуги, новости Москвы, московские новости