22 Сентября 2018 Сб

Информационный портал районной газеты Коньково ЮЗАО г.Москвы

...

Москвичи узнают, сколько приходится ждать в МФЦ


17 Июня 2015

Столичные центры госуслуг сделали доступными для горожан данные о том, сколько человек ждут получения услуги более или менее положенных 15 минут.

Посетители могут сравнить, к каким службам больше время ожидания: к универсальным специалистам, сотрудникам УФМС, Пенсионного фонда и др., и по каким ведомствам превышен норматив.

Если норматив ожидания получения услуги превышен, то руководителю центра сразу поступает сигнал. Если ситуация не меняется, то сообщение уходит руководителю округа и далее по иерархии. Все поступающие данные проверяют с помощью камер видеонаблюдения. В  зависимости от ситуации в центре руководитель может перенастроить электронную очередь, то есть определить, какие услуги будут вызываться в окна в первую очередь. Также он может решить открыть большего числа окон.

Данные о времени ожидания доступны на сайте центров госуслуг г. Москвы http://md.mos.ru/the-values-for-moscow-for-the-current-period/ и на портале городских услуг  https://pgu.mos.ru/ru/mfc_portal/.

Напомним, для удобства посетителей во всех центрах госуслуг Москвы появились графики средней загрузки по дням недели и часам. Это сделано для того, чтобы горожане могли выбрать для себя удобные день и время для визита в центры «Мои документы».

Также на портале «Наш город» жители могут оставить свои замечания о работе столичных центров госуслуг. В частности, посетители центров могут сообщить о случаях, когда время ожидания в очереди за оформлением документов превысило нормативные 15 минут.


Теги:  МФЦ, госуслуги, Наш город, УФМС, Пенсионный фонд