17 Октября 2018 Ср

Информационный портал районной газеты Коньково ЮЗАО г.Москвы

...

Подать жалобу на работу московских поликлиник можно на портале «Наш город»


7 Июля 2015

на портале наш город можно пожаловаться на работу поликлиник

Москвичи могут пожаловаться на качество работы столичных поликлиник через портал «Наш город». Об этом на заседании президиума правительства рассказал Мэр Москвы Сергей Собянин.

«Запущено несколько направлений, таких, как контроль за работой поликлиник на портале «Наш город», на котором можно пожаловаться на 10 различных опций по работе поликлиник», - сказал Сергей Собянин.

Кроме того, на pgu.mos.ru открыт сервис, который показывает степень загруженности поликлиник не только на сегодняшний день, но и за несколько предыдущих лет. Это позволитт проанализировать динамику и оценить доступность медуслуг.

Сергей Собянин также рассказал, что после каждого визита в амбулаторию от главврача поликлиники поступают вопросы, по которым пациент может ответить и оценить качество посещения, а также высказать свои идеи по улучшению работы.

Новые сервисы были предложены москвичами в рамках краудсорсинг-проекта "Московская поликлиника", проходившего на постоянно действующей площадке Правительства Москвы crowd.mos.ru со 2 по 16 марта нынешнего года. В нем поучаствовало рекордное для России количество людей - более 58 тысяч человек. Всего ими было высказано порядка 27 тыс. предложений.

В частности, по результатам краудсорсинг-проекта с июля 2015 года открыли два новых интернте-сервиса:

1) оценка качества обслуживания в поликлинике – по итогам визита в поликлинику пациент получает на свой электронный адрес письмо с просьбой рассказать, доволен ли он качеством обслуживания, какие есть замечания и предложения;

2) на портале государственных услуг города Москвы (pgu.mos.ru) – пользователи могут получить в режиме онлайн информацию о доступности медицинской помощи в городских поликлиниках.

Отныне обратная связь с москвичами по вопросам здравоохранения открывается и на портале "Наш город" (gorod.mos.ru). Те, кто зарегистрировался на портале, могут сообщить об отсутствии карты в кабинете врача на начало приёма; отсутствии кабинета дежурного врача; ожидании в очереди в кабинет дежурного врача более 2 часов; отсутствии возможности записаться на повторный приём к терапевту при обслуживании на дому; о плохом содержании туалета и отсутствии там гигиенических принадлежностей. Если приходится долго ждать необходимое лекарство или его нет вообще, если в поликлинике нет информации о расписании работы врачей, если к нужному специалисту нельзя записаться, если не работает инфомат, если не работает инфраструктура для людей с ограниченными возможностями здоровья - обо всех этих проблемах вы можете рассказать на портале "Наш город".


Теги:  обращение, Наш город, мэр Москвы Сергей Собянин