22 Ноября 2018 Чт

Информационный портал районной газеты Коньково ЮЗАО г.Москвы

Встреча главы управы района Коньково И.В. Драгина 21 ноября 2018 года будет проводиться не по указанному ранее адресу ул. Введенского, д.32А (ГБОУ школа «17), в школе №1273 (ул. Академика Капицы, д. 12).

В столице выбрали лучшего сотрудника МФЦ


16 Ноября 2015

Анна Фирсова из межрайонного центра «Мои документы» Левобережный, Молжаниновский и Ховрино одержала победы в городском конкурсе профессионального мастерства – стала лучшим сотрудником центров госуслуг Москвы.

Чтобы попасть в финал конкурса «Лучший сотрудник центров госуслуг», специалисты прошли серьезные испытания, одержав победу в своих округах. В итоге в финале встретились 10 лучших из лучших сотрудников центров «Мои документы».

Борьба развернулась нешуточная: каждый понимал, что победа в городском конкурсе – это шанс принять участие в итоговом всероссийском состязании на звание лучшего сотрудника МФЦ. Справляться с волнением конкурсантам помогала активная поддержка болельщиков. Поддержать их пришли не только коллеги, но и супруги, дети, друзья.

Участники финала успешно прошли четыре испытания. Первым стала самопрезентация. Все конкурсанты творчески подошли к этому заданию. Например, Юлия Галкина из центра госуслуг Печатники под гимн «Моих документов» рассказала о себе и своей работе (смотрите ее выступление https://www.youtube.com/watch?v=A7wR3XnrS0Y). Бурю восторга вызвала песня «А я иду, шагаю в МФЦ», которую подарил центр госуслуг Ломоносовский (слушайте песню https://vk.com/audios-66768541).

Затем финалисты проверили свои знания и навыки оказания госуслуг, отвечая на каверзные вопросы ведущего, и применили их на практике, беседуя с самыми требовательными посетителями в конкурсе клиентских кейсов. Успешно конкурсанты справились и с домашним заданием - приготовили интересные и необычные подарки для будущего музея МФЦ Москвы.

В итоге третье место разделили три специалиста: Андрей Агеев (центр госуслуг района Ломоносовский), Дарья Горкина (центр госуслуг района Ростокино) и Татьяна Литвинец (центр госуслуг района Новокосино), на втором месте оказалась Юлия Галкина из Печатников. А лучшим сотрудником центров «Мои документы» Москвы стала Анна Фирсова из центра госуслуг районов Левобережный. Молжаниновский и Ховрино. Именно она будет представлять Москву на всероссийском конкурсе.

Директор ГБУ МФЦ г. Москвы Елена Громова заявила, что москвичам помогают лучшие из лучших специалистов в своем деле, и это главное достижение центров госуслуг, которое подтверждают международные исследования. Она похвалила победительницу за изящное, интеллигентное и креативное выступление.

«Вы – локомотив! Москва – это лидер!», - отметил директор Департамента государственного регулирования в экономике Минэкономразвития РФ Андрей Херсонцев на церемонии награждения победителей.

Сегодня в центрах «Мои документы» трудится более 5 тысяч специалистов. В этом году у столичных центров госуслуг появился собственный Учебный центр, где обучают новичков, помогают сотрудникам стать максимально клиентоориентированными, формируют кадровый резерв.

Сейчас в столице работают 110 МФЦ. По итогам недавнего международного исследования центры госуслуг Москвы вошли в тройку мировых лидеров по доступности, управлению очередями, комфортности и возглавили рейтинг по обратной связи с гражданами. Только в Москве центры госуслуг работают 7 дней в неделю без выходных с 8.00 до 20.00. При этом 97% услуг можно получить без привязки к месту жительства.

 


Теги:  МФЦ, конкурс, госуслуги, победители, финал