Сергунина: Москвичи теперь могут получить видеоконсультацию на mos.ru
Пройти видеоконсультацию со специалистами центров госуслуг и городских ведомств теперь могут жители столицы на портале mos.ru, рассказали на официальном сайте мэра Москвы.
«В столице усовершенствовали сервис видеоконсультаций со специалистами центров госуслуг и городских ведомств. Весь процесс получения услуги - от записи на прием до проведения встречи - теперь доступен на портале mos.ru. Сервис также дополнили новыми полезными функциями. Прежде записаться на встречу можно было в сервисе «Запись на прием в центр госуслуг и ОИВ». Затем пользователям присылали ссылки на другие интернет-ресурсы, где они могли присоединиться к беседе. Теперь создали специальную страницу - «Запись на консультацию и личный прием в онлайн-формате», а видеоконференции проводятся на mos.ru. Сервис помогает горожанам сэкономить время. Чтобы получить индивидуальную консультацию, не обязательно приезжать в профильное учреждение. Теперь эта опция стала еще удобнее: выбрать дату и время, записаться на личный прием и поговорить со специалистом можно на одной площадке - столичном портале mos.ru», - рассказала заммэра Москвы Наталья Сергунина.
В сервисе появились ещё две функции. Например, mos.ru напомнит о предстоящей встрече: уведомление за сутки будет направлено в личный кабинет и на электронную почту. Там же продублируют ссылку на видеоконференцию. Также во время онлайн-консультации можно направить профильному сотруднику необходимые документы.
Запись доступна в разделе «Услуги» на портале mos.ru в категории «Документы». Нужно кликнуть на «Личные документы» и в открывшемся каталоге услуг выбрать «Запись на консультацию и личный прием в онлайн-формате». Онлайн-встречи доступны в двух форматах: консультация со специалистом учреждения, на которой можно узнать о предоставлении госуслуг в Москве, и личный прием у руководителя ведомства или его уполномоченного представителя.
Далее необходимо выбрать в списке ведомство и тему, затем - удобные дату и время, а в заявке нужно указать свои фамилию, имя, отчество, дату рождения и контактные данные. Эта информация может быть получена автоматически из личного кабинета. Лучше сразу изложить интересующий вопрос – так сотрудник учреждения тщательнее подготовится к приему.
«Платформу для проведения видеоконференций на mos.ru разработали специалисты городского департамента информационных технологий. Она создана на базе решения с открытым исходным кодом. Такое программное обеспечение позволяет использовать лучшие мировые решения, адаптируя их под конкретную задачу и дополняя новыми функциями. Подобный подход уже не первый год применяют при развитии городской цифровой экосистемы, это общемировой тренд», - говорится в материале.
Отметим, консультации со специалистами центров госуслуг «Мои документы» и столичных ведомств стали доступны в 2020 году. На приеме можно задать любой вопрос по предоставлению государственных услуг и получить справочную информацию. Таким образом, сегодня пользователям портала mos.ru доступна запись в центры госуслуг «Мои документы» и семь столичных ведомств: департамент культуры, департамент городского имущества, департамент градостроительной политики, департамент строительства (здесь пока консультируют только по услугам для бизнеса), департамент природопользования и охраны окружающей среды, департамент труда и социальной защиты, а также Специализированную государственную инспекцию по надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники Объединения административно-технических инспекций. В будущем список органов власти и организаций, которые присоединились к сервису видеоконференций, будет расширяться.